Seguir a sus voluntarios
Ver quién sirve, con qué ritmo, quién se desgasta y quién se aleja - sin introducir nada dos veces.
El plan le dice quién sirve el próximo domingo. Los departamentos le dicen quién pertenece a un equipo. La pantalla Voluntarios responde a una tercera pregunta que ninguno de los dos planteaba: quién sirve en esta iglesia, con qué ritmo, y quién necesita algo de usted.
Note: No hay nada que introducir. Esta pantalla se deduce enteramente de las asignaciones del plan, de las competencias y de las indisponibilidades ya registradas. En cuanto se propone a alguien para un puesto, aparece aquí.
Lo que ve al llegar
Cuatro cifras resumen la situación:
- Voluntarios - cuántas personas fueron solicitadas en el período, y el total de servicios cubiertos.
- Alejándose - quienes servían con regularidad y no se han visto desde hace seis semanas.
- Sobrecargados - quienes sirven más del 60 % de las semanas.
- Dependencia - la parte del servicio que llevan las cinco personas más solicitadas.
Esta última cifra merece su atención. Una iglesia donde cinco personas cubren el 60 % del servicio es frágil, sea cual sea el número de voluntarios inscritos: basta una mudanza o un cansancio para que todo se tambalee. Es la cifra que rara vez se mira y la que anuncia las crisis.
Las señales
Cada persona lleva etiquetas que dicen lo que reclama, no solo lo que ha hecho:
- Se aleja - servía con regularidad, en silencio desde hace seis semanas. Una señal reservada a quienes estaban asentados: quien sirvió dos veces y se detuvo no se ha alejado, simplemente aún no ha empezado.
- Sobrecargado - sirve más del 60 % de las semanas. ¿Compromiso o agotamiento? Le toca a usted ir a verlo.
- Pendiente - una propuesta espera su respuesta.
- Nuevo - empezó a servir hace menos de tres meses. Se le felicita, no se alerta sobre él.
- Fiel - al menos cinco servicios, ningún rechazo.
- Nunca sirvió - solicitado, nunca presente. Para comprender, no para reclamar mecánicamente.
Una misma persona puede llevar varias etiquetas. «Sobrecargado» y «Fiel» designa justamente a aquel en quien la iglesia se apoya demasiado.
Por qué la lista no se ordena por mérito
Las personas que reclaman una reacción van antes que las más meritorias. Una lista ordenada por número de servicios premia a los visibles; esta hace subir primero a quienes está perdiendo. Es una elección: esta pantalla sirve para cuidar, no para entregar medallas.
Filtrar y buscar
Los filtros solo aparecen si tienen contenido: un filtro que no devuelve nada es una falsa esperanza. También puede buscar por nombre, puesto o equipo. La lista se pagina de 25 en 25, y cualquier búsqueda le devuelve a la primera página.
La ventana de observación
Dos ajustes arriba a la derecha:
- 12 meses - el ciclo completo de la vida de iglesia, el que revela los ritmos de fondo.
- 3 meses - el período reciente, sin el ruido del año transcurrido.
Un voluntario puede parecer regular en doce meses y ausente en tres. Compare ambos antes de concluir.
La ficha de un voluntario
Haga clic en una línea para abrir su ficha. Reúne lo que antes había que buscar en tres pantallas: su ritmo, sus puestos, sus rechazos, sus competencias y sus indisponibilidades declaradas.
Una ausencia declarada se muestra en cabeza, antes que todo lo demás. Es esencial: un voluntario que ya no responde y un voluntario que avisó de su ausencia reclaman reacciones opuestas, y nada los distinguía antes.