Recuperar o eliminar los datos de la iglesia
Exportar todos los datos de su iglesia (portabilidad) y solicitar la eliminación de la cuenta.
Su iglesia es responsable del tratamiento de sus datos (miembros, visitantes, finanzas, eventos). Por ello, el administrador dispone de dos derechos, desde Ajustes > Privacidad, sección Datos de la iglesia.
Exportar los datos de la iglesia (portabilidad)
- Abra Ajustes > Privacidad.
- En Datos de la iglesia, haga clic en Descargar los datos.
- Se descarga de inmediato un archivo JSON: perfil de la iglesia, miembros, visitantes, finanzas (transacciones) y eventos.
Atención: este archivo contiene datos personales. Consérvelo en un lugar seguro y no lo comparta sin precaución.
La exportación es inmediata y de autoservicio: sin esperas, sin operador. Puede repetirla cuantas veces necesite, por ejemplo antes de cambiar de herramienta.
Eliminar la cuenta de la iglesia
- En Datos de la iglesia, haga clic en Solicitar la eliminación de la cuenta.
- Confirme e indique un motivo si lo desea.
- La solicitud queda registrada; un operador de Sanctumel la tramita en 30 días (RGPD art. 12).
A tener en cuenta: exporte primero sus datos - la eliminación es definitiva. Algunos datos (contabilidad) pueden conservarse el tiempo legal antes del borrado. La solicitud sigue siendo cancelable hasta que se tramite (botón Cancelar).
Diferencia con la eliminación de una cuenta personal
- Cuenta personal (cualquier usuario): gestiona sus datos de cuenta Sanctumel.
- Cuenta de iglesia (administrador): gestiona los datos de la iglesia. Ambas son independientes.