Su iglesia es responsable del tratamiento de sus datos (miembros, visitantes, finanzas, eventos). El administrador dispone de varios derechos, desde Ajustes > Privacidad, sección Datos de la iglesia.
Exportar los datos de la iglesia (portabilidad)
Para proteger a sus miembros contra el robo de datos (cuenta pirateada, salida malintencionada), la exportación completa pasa por un retraso de seguridad de 72 horas y una reautenticación.
- Abra Ajustes > Privacidad > Datos de la iglesia.
- Haga clic en Solicitar exportación.
- Confirme su identidad (código 2FA, o contraseña si la 2FA no está activada).
- La solicitud pasa a en espera. Pasadas las 72 h, la exportación se prepara automáticamente y recibe un correo con el enlace de descarga.
Atención: al hacer la solicitud, todos los administradores reciben un correo. Si no fue usted, cancélela de inmediato (botón Cancelar solicitud) - es su protección ante una cuenta comprometida.
- Cualquier administrador puede cancelar la solicitud durante el plazo.
- El archivo está en formato JSON: perfil, miembros, visitantes, finanzas, eventos.
- Sanctumel tiene visibilidad de las solicitudes en curso (soporte) pero no da ninguna validación: su iglesia sigue siendo dueña de sus datos.
A tener en cuenta: este archivo contiene datos personales. Guárdelo en lugar seguro y no lo comparta sin precaución. Una sola solicitud de exportación a la vez.
Eliminar la cuenta de la iglesia
- Siempre en Datos de la iglesia, haga clic en Solicitar eliminación de la cuenta.
- Confirme e indique opcionalmente un motivo.
- La solicitud se registra; un operador de Sanctumel la tramita en 30 días (RGPD art. 12).
A tener en cuenta: exporte primero sus datos - la eliminación es definitiva. Algunos datos (contabilidad) pueden conservarse el tiempo legal. La solicitud sigue siendo cancelable hasta ser tramitada (botón Cancelar).
País y moneda: modificables solo por el soporte
El país y la moneda de la iglesia determinan los medios de pago, la contabilidad y los importes mostrados. Son datos estructurales: una vez creada la iglesia, ya no se modifican en autoservicio (los campos están grises). Para una migración legítima, contacte con soporte.
Diferencia con eliminar una cuenta personal
- Cuenta personal (cualquier usuario): gestiona sus datos de cuenta Sanctumel. La exportación personal sigue siendo inmediata.
- Cuenta iglesia (administrador): gestiona los datos de la iglesia, con el retraso de seguridad anterior. Son independientes.