Votre église est responsable de traitement de ses données (membres, visiteurs, finances, événements). L'administrateur dispose de plusieurs droits, depuis Paramètres > Confidentialité, section Données de l'église.
Exporter les données de l'église (portabilité)
Pour protéger vos membres contre le vol de données (compte piraté, départ malveillant), l'export complet passe par un délai de sécurité de 72 heures et une ré-authentification.
- Ouvrez Paramètres > Confidentialité > Données de l'église.
- Cliquez sur Demander l'export.
- Confirmez votre identité (code 2FA, ou mot de passe si la 2FA n'est pas activée).
- La demande passe en attente. Passé les 72 h, l'export se prépare automatiquement et vous recevez un email avec le lien de téléchargement.
Attention: au moment de la demande, tous les administrateurs de l'église reçoivent un email. Si vous n'êtes pas à l'origine de cette demande, annulez-la immédiatement (bouton Annuler la demande) - c'est votre protection en cas de compte compromis.
- N'importe quel administrateur peut annuler la demande pendant le délai.
- Le fichier est au format JSON : profil, membres, visiteurs, finances, événements.
- Sanctumel a une visibilité sur les demandes en cours (support) mais n'a aucune validation à donner : votre église reste maître de sa donnée.
À savoir: ce fichier contient des données personnelles. Conservez-le en lieu sûr et ne le partagez pas sans précaution. Une seule demande d'export à la fois.
Supprimer le compte de l'église
- Toujours dans Données de l'église, cliquez sur Demander la suppression du compte.
- Confirmez et indiquez éventuellement un motif.
- La demande est enregistrée ; un opérateur Sanctumel la traite sous 30 jours (RGPD art. 12).
À savoir: exportez d'abord vos données - la suppression est définitive. Certaines données (comptabilité) peuvent être conservées le temps légal avant effacement. La demande reste annulable tant qu'elle n'est pas traitée (bouton Annuler).
Pays et devise : modifiables uniquement par le support
Le pays et la devise de l'église déterminent les moyens de paiement, la comptabilité et les montants affichés partout. Ce sont des données structurantes : une fois l'église créée, elles ne sont plus modifiables en libre-service (les champs sont grisés). Pour une migration légitime, contactez le support.
Différence avec la suppression d'un compte personnel
- Compte personnel (tout utilisateur) : gère vos données de compte Sanctumel. L'export personnel reste immédiat.
- Compte église (administrateur) : gère les données de l'église, avec le délai de sécurité ci-dessus. Les deux sont indépendants.