Récupérer ou supprimer les données de l'église
Exporter toutes les données de votre église (portabilité) et demander la suppression du compte.
Votre église est responsable de traitement de ses données (membres, visiteurs, finances, événements). À ce titre, l'administrateur dispose de deux droits, depuis Paramètres > Confidentialité, section Données de l'église.
Exporter les données de l'église (portabilité)
- Ouvrez Paramètres > Confidentialité.
- Dans Données de l'église, cliquez sur Télécharger les données.
- Un fichier JSON se télécharge immédiatement : profil de l'église, membres, visiteurs, finances (transactions) et événements.
Attention: ce fichier contient des données personnelles. Conservez-le en lieu sûr et ne le partagez pas sans précaution.
L'export est immédiat et self-service : aucune attente, aucun opérateur. Vous pouvez le refaire autant de fois que nécessaire, par exemple avant de changer d'outil.
Supprimer le compte de l'église
- Toujours dans Données de l'église, cliquez sur Demander la suppression du compte.
- Confirmez et indiquez éventuellement un motif.
- La demande est enregistrée ; un opérateur Sanctumel la traite sous 30 jours (RGPD art. 12).
À savoir: exportez d'abord vos données - la suppression est définitive. Certaines données (comptabilité) peuvent être conservées le temps légal avant effacement. La demande reste annulable tant qu'elle n'est pas traitée (bouton Annuler).
Différence avec la suppression d'un compte personnel
- Compte personnel (tout utilisateur) : gère vos données de compte Sanctumel.
- Compte église (administrateur) : gère les données de l'église. Les deux sont indépendants.