Acompanhar os seus voluntários
Ver quem serve, com que ritmo, quem se desgasta e quem se afasta - sem introduzir nada duas vezes.
O planeamento diz-lhe quem serve no próximo domingo. Os departamentos dizem-lhe quem pertence a uma equipa. O ecrã Voluntários responde a uma terceira pergunta que nenhum dos dois colocava: quem serve nesta igreja, com que ritmo, e quem precisa de algo de si?
Note: Não há nada a introduzir. Este ecrã é inteiramente deduzido das atribuições do planeamento, das competências e das indisponibilidades já registadas. Assim que alguém é proposto para uma função, aparece aqui.
O que vê ao chegar
Quatro valores resumem a situação:
- Voluntários - quantas pessoas foram solicitadas no período, e o total de serviços assegurados.
- A afastar-se - quem servia com regularidade e não é visto há seis semanas.
- Sobrecarregados - quem serve mais de 60 % das semanas.
- Dependência - a parte do serviço suportada pelas cinco pessoas mais solicitadas.
Este último valor merece a sua atenção. Uma igreja onde cinco pessoas asseguram 60 % do serviço está frágil, seja qual for o número de voluntários inscritos: basta uma mudança de casa ou um cansaço para tudo vacilar. É o valor que raramente se observa e o que anuncia as crises.
Os sinais
Cada pessoa tem etiquetas que dizem o que ela pede, e não apenas o que fez:
- Afasta-se - servia com regularidade, em silêncio há seis semanas. Um sinal reservado a quem estava instalado: quem serviu duas vezes e parou não se afastou, simplesmente ainda não começou.
- Sobrecarregado - serve mais de 60 % das semanas. Empenho ou esgotamento? Cabe-lhe a si ir ver.
- A aguardar - uma proposta espera a sua resposta.
- Novo - começou a servir há menos de três meses. Felicita-se, não se alerta.
- Fiel - pelo menos cinco serviços, nenhuma recusa.
- Nunca serviu - solicitado, nunca presente. A compreender, não a insistir mecanicamente.
A mesma pessoa pode ter várias etiquetas. «Sobrecarregado» e «Fiel» designa precisamente aquele em quem a igreja se apoia demasiado.
Porque a lista não é ordenada por mérito
As pessoas que pedem uma reação vêm antes das mais meritórias. Uma lista ordenada pelo número de serviços recompensa os visíveis; esta faz subir primeiro aqueles que está a perder. É uma escolha: este ecrã serve para cuidar, não para distribuir medalhas.
Filtrar e procurar
Os filtros só aparecem se tiverem conteúdo: um filtro que não devolve nada é uma falsa esperança. Também pode procurar por nome, função ou equipa. A lista pagina de 25 em 25, e qualquer pesquisa devolve-o à primeira página.
A janela de observação
Duas definições no canto superior direito:
- 12 meses - o ciclo completo da vida de igreja, o que revela os ritmos de fundo.
- 3 meses - o período recente, sem o ruído do ano decorrido.
Um voluntário pode parecer regular em doze meses e ausente em três. Compare ambos antes de concluir.
A ficha de um voluntário
Clique numa linha para abrir a sua ficha. Reúne o que antes obrigava a percorrer três ecrãs: o seu ritmo, as suas funções, as suas recusas, as suas competências e as suas indisponibilidades declaradas.
Uma ausência declarada aparece em primeiro lugar, antes de tudo o resto. É essencial: um voluntário que deixou de responder e um voluntário que avisou que estaria ausente pedem reações opostas, e nada os distinguia antes.