Entregar los pedidos
Validar una recogida con el código del comprador y seguir los pedidos del carrito, incluidos los artículos digitales.
Una vez pagado el pedido, el comprador recibe un código de recogida. El día de la entrega, usted introduce ese código para confirmar que el producto correcto llegó a la persona correcta. La tienda reúne en un solo lugar todos los pedidos por preparar.
Encontrar los pedidos por retirar
Hay dos caminos hacia las recogidas:
- En la ficha de un producto, la pestaña Recogidas lista los pedidos pendientes de ese producto.
- Desde la cabecera de la tienda, el botón Recogidas abre la lista de toda la tienda, con todos los productos.
Cada línea indica el comprador, la variante, la cantidad y el código de recogida esperado.
Validar una recogida
- Cuando el comprador se presente, pídale su código de recogida.
- Introduzca el código en el campo previsto (se pone en mayúsculas automáticamente).
- Haga clic en Entregado para confirmar.
El pedido pasa entonces al estado Retirado y desaparece de la lista de recogidas pendientes.
Atención: valide la recogida solo después de haber entregado el producto en mano. El código sirve de prueba: sin el código correcto, la entrega se rechaza.
Seguir los pedidos del carrito
Cuando un comprador pide varios artículos a la vez, el conjunto forma un pedido del carrito. El botón Pedidos del carrito abre una vista dedicada, artículo por artículo.
| Tipo de artículo | Qué hace usted |
|---|---|
| Artículo por retirar | Introducir el código mostrado y marcarlo Retirado |
| Artículo digital | Nada que entregar: el comprador lo descarga directamente |
Nota: en un pedido del carrito, cada línea se valida por separado. Un mismo carrito puede mezclar artículos ya retirados y otros aún pendientes.
Consejos para una entrega fluida
- Indique el lugar y el horario de recogida ya en la descripción del producto.
- Lea el código en voz alta con el comprador en caso de duda.
- Un artículo digital no tiene código de recogida: nunca aparece entre las recogidas pendientes.