Una vez pagado el pedido, el comprador recibe un código de recogida. El día de la entrega, usted introduce ese código para confirmar que el producto correcto llegó a la persona correcta. La tienda reúne en un solo lugar todos los pedidos por preparar.
Encontrar los pedidos por retirar
Hay dos caminos hacia las recogidas:
- En la ficha de un producto, la pestaña Recogidas lista los pedidos pendientes de ese producto.
- Desde la cabecera de la tienda, el botón Recogidas abre la lista de toda la tienda, con todos los productos.
Cada línea indica el comprador, la variante, la cantidad y el código de recogida esperado.
Validar una recogida
- Cuando el comprador se presente, pídale su código de recogida.
- Introduzca el código en el campo previsto (se pone en mayúsculas automáticamente).
- Haga clic en Entregado para confirmar.
El pedido pasa entonces al estado Retirado y desaparece de la lista de recogidas pendientes.
Atención: valide la recogida solo después de haber entregado el producto en mano. El código sirve de prueba: sin el código correcto, la entrega se rechaza.
Seguir los pedidos del carrito
Cuando un comprador pide varios artículos a la vez, el conjunto forma un pedido del carrito. El botón Pedidos del carrito abre una vista dedicada, artículo por artículo.
| Tipo de artículo | Qué hace usted |
|---|---|
| Artículo por retirar | Introducir el código mostrado y marcarlo Retirado |
| Artículo digital | Nada que entregar: el comprador lo descarga directamente |
Nota: en un pedido del carrito, cada línea se valida por separado. Un mismo carrito puede mezclar artículos ya retirados y otros aún pendientes.
Consejos para una entrega fluida
- Indique el lugar y el horario de recogida ya en la descripción del producto.
- Lea el código en voz alta con el comprador en caso de duda.
- Un artículo digital no tiene código de recogida: nunca aparece entre las recogidas pendientes.