Una ficha de visitante no sirve de nada si nadie vuelve a ella. El recorrido de acogida organiza a sus visitantes en etapas claras y guarda el registro de cada intercambio: quién contactó, cuándo y cómo.
Los tres estados
Cada visitante pasa por un recorrido sencillo:
| Estado | Significado | Acción esperada |
|---|---|---|
| Nuevo | Acaba de registrarse | Contactarlo |
| Contactado | Ha habido un primer intercambio | Continuar el seguimiento |
| Convertido | Se ha vuelto miembro de la iglesia | Terminado |
En la parte superior de la página, unos contadores muestran el número de visitantes en cada estado. Un visitante convertido sale del recuento de visitantes: ahora se cuenta entre sus miembros.
Filtrar con el pipeline
Los filtros situados encima de la lista le permiten enfocar exactamente a quién quiere ver:
- Activos: los Nuevos y los Contactados juntos. Es el filtro por defecto, su cola de seguimiento.
- Nuevos: los que aún no han recibido ningún contacto.
- Contactados: aquellos con quienes el intercambio ha comenzado.
- Todos: la lista completa.
- Convertidos: los que se han vuelto miembros.
Consejo: empiece cada semana por el filtro Nuevos. Son los visitantes cuyo primer contacto marca toda la diferencia.
Abrir una ficha de visitante
La lista se muestra en tarjetas. Haga clic en una tarjeta para abrir la ficha completa del visitante: sus datos de contacto, la forma en que vino, sus notas y, sobre todo, su recorrido de acogida.
Registrar un contacto o enviar un mensaje
Desde la ficha, el botón Registrar un contacto abre una ventana donde anota un intercambio ya realizado: el canal (llamada, en persona, WhatsApp, correo electrónico, SMS), por quién, una nota y la fecha. Otros dos botones le permiten escribir directamente:
- Correo electrónico: el mensaje sale en nombre de su iglesia, en su idioma.
- WhatsApp: un mensaje directo, cuando la integración de WhatsApp está activada para su iglesia.
Cada envío se registra automáticamente. En el primer contacto, el visitante pasa por sí solo al estado Contactado.
Nota: el botón de WhatsApp permanece en gris y marcado como «no disponible» mientras la integración de WhatsApp no se haya activado para su iglesia. El correo electrónico, en cambio, funciona desde el principio.
El recorrido de acogida
Debajo de los datos de contacto, el recorrido enumera todas las interacciones en orden, de la más reciente a la más antigua: «18 de mayo · Llamada · registrado por el pastor Elías · respondió positivamente». Por fin sabe quién contactó a este visitante, cuándo y por qué medio - se acabó el «alguien se ocupará». Los hitos importantes (primera visita, conversión en miembro) también figuran allí.
Convertir en miembro
El botón Convertir en miembro transforma la ficha de visitante en ficha de miembro. Su información y todo su recorrido se conservan, y su fecha de incorporación toma la fecha del día de la conversión. Desde la ficha del miembro, un banner «Acogido como visitante» recuerda su primera visita y quién lo había invitado.
Nota: la conversión es posible tanto desde el estado Nuevo como desde Contactado. No está obligado a pasar por la etapa Contactado si el visitante se compromete rápidamente.
Buscar un visitante
El campo de búsqueda encuentra a un visitante por nombre, apellido, correo electrónico o teléfono. La búsqueda funciona sobre el conjunto de sus visitantes, incluso cuando son numerosos.
Exportar la lista en PDF
El botón PDF genera un documento limpio con el membrete de su iglesia: la lista completa de visitantes, los contadores por estado y la fecha de impresión. Ideal para una reunión del equipo de acogida o un punto de seguimiento sin conexión.