Facturation et abonnement
Comprendre votre abonnement Sanctumel, le paiement par carte (Stripe) ou par virement, et la période d'essai.
Sanctumel fonctionne par abonnement, avec une période d'essai pour découvrir la plateforme. Ce guide explique comment votre abonnement est réglé et ce qui se passe à chaque étape.
La période d'essai
À l'inscription, vous disposez d'une période d'essai pour tester Sanctumel avec votre église, sans engagement. Toutes les fonctions de votre offre sont disponibles pendant cette période.
Régler votre abonnement
Le moyen principal est la carte bancaire. Le paiement et les renouvellements suivants sont gérés automatiquement par Stripe, notre prestataire de paiement : vous n'avez rien à refaire chaque mois.
- Choisissez votre offre depuis Paramètres, puis Abonnement.
- Renseignez votre carte. Stripe se charge du paiement et des renouvellements.
- Votre accès complet est confirmé immédiatement.
Le virement bancaire reste possible pour les églises qui le préfèrent : vous effectuez le virement avec la référence indiquée, et notre équipe valide l'abonnement à réception.
Astuce: par carte, tout est automatique. Par virement, pensez à renouveler avant l'échéance pour ne pas passer en lecture seule.
Si le paiement tarde
Si un abonnement arrive à échéance sans renouvellement, l'accès ne se coupe pas brutalement : vous passez d'abord en lecture seule, avec des rappels, le temps de régulariser. Vos données ne sont jamais perdues.
Attention: pensez à garder à jour l'email de facturation de votre église, pour recevoir les rappels et confirmations au bon endroit.
Aller plus loin
- Comparer les offres et leurs fonctions.
- Gérer les utilisateurs inclus dans votre offre.
- Contacter le support pour une question de facturation.