Remettre les commandes
Valider un retrait avec le code de l'acheteur et suivre les commandes panier, y compris les articles numériques.
Une fois une commande payée, l'acheteur reçoit un code de retrait. Le jour de la remise, vous saisissez ce code pour confirmer que le bon produit est bien allé à la bonne personne. La boutique regroupe toutes les commandes à préparer en un seul endroit.
Retrouver les commandes à retirer
Deux chemins mènent aux retraits :
- Sur la fiche d'un produit, l'onglet Retraits liste les commandes en attente pour ce produit.
- Depuis l'en-tête de la boutique, le bouton Retraits ouvre la liste de toute la boutique, tous produits confondus.
Chaque ligne indique l'acheteur, la variante, la quantité et le code de retrait attendu.
Valider un retrait
- Quand l'acheteur se présente, demandez-lui son code de retrait.
- Saisissez le code dans le champ prévu (il se met automatiquement en majuscules).
- Cliquez sur Remis pour confirmer.
La commande passe alors au statut Retiré et disparaît de la liste des retraits en attente.
Attention: ne validez le retrait qu'après avoir remis le produit en main propre. Le code sert de preuve : sans le bon code, la remise est refusée.
Suivre les commandes panier
Quand un acheteur commande plusieurs articles en une fois, l'ensemble forme une commande panier. Le bouton Commandes panier ouvre une vue dédiée, article par article.
| Type d'article | Ce que vous faites |
|---|---|
| Produit à retirer | Saisir le code présenté, puis marquer Retiré |
| Article numérique | Rien à remettre : il est téléchargé directement par l'acheteur |
Note: dans une commande panier, chaque ligne se valide séparément. Un même panier peut donc mêler des articles déjà retirés et d'autres encore en attente.
Astuces pour un retrait fluide
- Annoncez le lieu et les horaires de retrait dès la description du produit.
- Vérifiez le code à voix haute avec l'acheteur en cas de doute.
- Un article numérique n'a pas de code de retrait : il n'apparaît jamais dans les retraits en attente.