A sua igreja é responsável pelo tratamento dos seus dados (membros, visitantes, finanças, eventos). O administrador dispõe de vários direitos, em Configurações > Privacidade, secção Dados da igreja.
Exportar os dados da igreja (portabilidade)
Para proteger os seus membros contra o roubo de dados (conta pirateada, saída maliciosa), a exportação completa passa por um atraso de segurança de 72 horas e uma reautenticação.
- Abra Configurações > Privacidade > Dados da igreja.
- Clique em Solicitar exportação.
- Confirme a sua identidade (código 2FA, ou senha se a 2FA não estiver ativada).
- O pedido passa a pendente. Passadas as 72 h, a exportação prepara-se automaticamente e recebe um e-mail com o link de download.
Atenção: ao fazer o pedido, todos os administradores recebem um e-mail. Se não foi você, cancele imediatamente (botão Cancelar pedido) - é a sua proteção em caso de conta comprometida.
- Qualquer administrador pode cancelar o pedido durante o prazo.
- O ficheiro está em formato JSON: perfil, membros, visitantes, finanças, eventos.
- A Sanctumel tem visibilidade dos pedidos em curso (suporte) mas não dá qualquer validação: a sua igreja continua dona dos seus dados.
A saber: este ficheiro contém dados pessoais. Guarde-o em local seguro e não o partilhe sem cuidado. Apenas um pedido de exportação de cada vez.
Eliminar a conta da igreja
- Ainda em Dados da igreja, clique em Solicitar eliminação da conta.
- Confirme e indique opcionalmente um motivo.
- O pedido é registado; um operador da Sanctumel trata-o em 30 dias (RGPD art. 12).
A saber: exporte primeiro os seus dados - a eliminação é definitiva. Alguns dados (contabilidade) podem ser conservados pelo prazo legal. O pedido continua cancelável até ser tratado (botão Cancelar).
País e moeda: alteráveis apenas pelo suporte
O país e a moeda da igreja determinam os meios de pagamento, a contabilidade e os montantes exibidos. São dados estruturais: uma vez criada a igreja, já não são alteráveis em self-service (os campos ficam cinzentos). Para uma migração legítima, contacte o suporte.
Diferença com eliminar uma conta pessoal
- Conta pessoal (qualquer utilizador): gere os seus dados de conta Sanctumel. A exportação pessoal continua imediata.
- Conta igreja (administrador): gere os dados da igreja, com o atraso de segurança acima. São independentes.