Bestellingen overhandigen
Bevestig een afhaling met de code van de koper en volg winkelwagenbestellingen, inclusief digitale artikelen.
Zodra een bestelling betaald is, ontvangt de koper een afhaalcode. Op de dag van de overhandiging voert u die code in om te bevestigen dat het juiste product bij de juiste persoon terechtkwam. De winkel verzamelt alle voor te bereiden bestellingen op één plek.
De af te halen bestellingen terugvinden
Er zijn twee wegen naar de afhalingen:
- Op de productfiche toont het tabblad Afhalingen de openstaande bestellingen voor dat product.
- Vanuit de kop van de winkel opent de knop Afhalingen de lijst van de hele winkel, over alle producten heen.
Elke regel toont de koper, de variant, het aantal en de verwachte afhaalcode.
Een afhaling bevestigen
- Vraag de koper bij aankomst om zijn afhaalcode.
- Voer de code in het daarvoor bestemde veld in (deze wordt automatisch in hoofdletters gezet).
- Klik op Overhandigd om te bevestigen.
De bestelling gaat dan over naar Afgehaald en verdwijnt uit de lijst met openstaande afhalingen.
Waarschuwing: bevestig de afhaling pas nadat u het product persoonlijk hebt overhandigd. De code dient als bewijs: zonder de juiste code wordt de overhandiging geweigerd.
Winkelwagenbestellingen volgen
Wanneer een koper meerdere artikelen tegelijk bestelt, vormen die samen een winkelwagenbestelling. De knop Winkelwagenbestellingen opent een apart overzicht, artikel per artikel.
| Type artikel | Wat u doet |
|---|---|
| Af te halen artikel | De getoonde code invoeren en als Afgehaald markeren |
| Digitaal artikel | Niets te overhandigen: de koper downloadt het rechtstreeks |
Opmerking: in een winkelwagenbestelling wordt elke regel apart bevestigd. Eén winkelwagen kan dus reeds afgehaalde artikelen combineren met andere die nog openstaan.
Tips voor een vlotte overhandiging
- Vermeld de afhaalplaats en -uren meteen in de productbeschrijving.
- Lees de code bij twijfel hardop voor samen met de koper.
- Een digitaal artikel heeft geen afhaalcode: het verschijnt nooit tussen de openstaande afhalingen.