Uma ficha de visitante não serve de nada se ninguém voltar a ela. O percurso de acolhimento organiza os seus visitantes em etapas claras e guarda o registo de cada troca: quem contactou, quando e como.
Os três estados
Cada visitante passa por um percurso simples:
| Estado | Significado | Ação esperada |
|---|---|---|
| Novo | Acabou de se registar | Contactá-lo |
| Contactado | Houve uma primeira troca | Continuar o acompanhamento |
| Convertido | Tornou-se membro da igreja | Concluído |
No topo da página, contadores mostram o número de visitantes em cada estado. Um visitante convertido sai da contagem de visitantes: passa a ser contado entre os seus membros.
Filtrar com o pipeline
Os filtros acima da lista permitem-lhe visar exatamente quem quer ver:
- Ativos: os Novos e os Contactados reunidos. É o filtro por defeito, a sua fila de acompanhamento.
- Novos: aqueles que ainda não receberam qualquer contacto.
- Contactados: aqueles com quem a troca começou.
- Todos: a lista completa.
- Convertidos: aqueles que se tornaram membros.
Dica: comece cada semana pelo filtro Novos. São os visitantes cujo primeiro contacto faz toda a diferença.
Abrir uma ficha de visitante
A lista é apresentada em cartões. Clique num cartão para abrir a ficha completa do visitante: os seus dados de contacto, a forma como veio, as suas notas e, sobretudo, o seu percurso de acolhimento.
Registar um contacto ou enviar uma mensagem
A partir da ficha, o botão Registar um contacto abre uma janela onde anota uma troca já realizada: o canal (chamada, presencial, WhatsApp, e-mail, SMS), por quem, uma nota e a data. Dois outros botões permitem-lhe escrever diretamente:
- E-mail: a mensagem parte em nome da sua igreja, no seu idioma.
- WhatsApp: uma mensagem direta, quando a integração do WhatsApp está ativada para a sua igreja.
Cada envio é registado automaticamente. No primeiro contacto, o visitante passa sozinho para o estado Contactado.
Nota: o botão do WhatsApp permanece a cinzento e marcado como «indisponível» enquanto a integração do WhatsApp não tiver sido ativada para a sua igreja. O e-mail, por sua vez, funciona desde o início.
O percurso de acolhimento
Por baixo dos dados de contacto, o percurso lista todas as interações por ordem, da mais recente à mais antiga: «18 de maio · Chamada · registado pelo pastor Elias · respondeu positivamente». Sabe finalmente quem contactou este visitante, quando e por que meio - acabou-se o «alguém tratará disso». Os marcos importantes (primeira visita, conversão em membro) também aí figuram.
Converter em membro
O botão Converter em membro transforma a ficha de visitante em ficha de membro. As suas informações e todo o seu percurso são conservados, e a sua data de adesão assume a data do dia da conversão. A partir da ficha do membro, um banner «Acolhido como visitante» recorda a sua primeira visita e quem o tinha convidado.
Nota: a conversão é possível a partir do estado Novo tal como a partir de Contactado. Não é obrigado a passar pela etapa Contactado se o visitante se comprometer rapidamente.
Procurar um visitante
O campo de pesquisa encontra um visitante por nome próprio, apelido, e-mail ou telefone. A pesquisa funciona sobre o conjunto dos seus visitantes, mesmo quando são numerosos.
Exportar a lista em PDF
O botão PDF gera um documento limpo com o cabeçalho da sua igreja: a lista completa dos visitantes, os contadores por estado e a data de impressão. Ideal para uma reunião da equipa de acolhimento ou um ponto de acompanhamento offline.