Justificantes y reembolsos
Escanear un recibo de gasto (foto), reembolsar un donativo desde el producto y gestionar una disputa, sin sorpresas en la caja.
Dos gestos que antes obligaban a salir de Sanctumel ahora se hacen dentro del producto: adjuntar el justificante de un gasto fotografiándolo, y reembolsar un donativo sin abrir el panel del proveedor.
Escanear un recibo de gasto
Al registrar un gasto, un botón Escanear un recibo:
- Fotografíe el ticket (la cámara se abre en el móvil).
- El justificante queda adjunto al asiento (auditable, conservado).
- Los campos importe, fecha, proveedor se rellenan automáticamente — usted confirma o corrige.
Consejo: aunque la lectura automática no esté disponible, la foto queda adjunta. Un recibo fotografiado vale más que un ticket perdido.
La lectura la realiza un motor auto-alojado: ninguna imagen sensible se envía a un servicio de terceros.
Reembolsar un donativo
En Cobros en línea, cada donativo por tarjeta tiene un botón ↩︎ Reembolsar:
- Confirme (motivo opcional).
- Se reembolsa al donante; el dinero se retira de la cuenta de la iglesia y la comisión de Sanctumel se devuelve.
- Se añade un asiento «Reembolso» al libro mayor para reflejar la pérdida neta.
Nota: la iglesia solo pierde su neto (lo que había cobrado), no el bruto: la comisión la devuelve la plataforma, no la iglesia. El recibo fiscal del donante se corrige automáticamente.
El reembolso automático corresponde al canal tarjeta (Stripe). Para mobile money, reembolse a través del operador.
Gestionar una disputa
Si un donante disputa un pago con su banco (chargeback), Sanctumel lo registra: el donativo pasa a estado «Disputa», se asienta un movimiento y ya no le pillan por sorpresa. Las pruebas se presentan del lado del proveedor.