Een goed onthaalde bezoeker komt terug. Sanctumel helpt u nieuwkomers te registreren, hun contactgegevens te bewaren en een opvolging te verzorgen, tot ze lid worden.
Een bezoeker registreren
- Open Bezoekers, dan Een bezoeker toevoegen.
- Noteer zijn naam en, indien mogelijk, een manier om hem opnieuw te contacteren (telefoon of e-mail).
- Voeg toe hoe hij is gekomen (uitgenodigd, sociale media, toevallig langs): dat is waardevol om uw groei te begrijpen.
Tip: bied een onthaal-QR-code aan bij de ingang: de bezoeker vult zelf zijn contactgegevens in vanaf zijn telefoon, zonder wachtrij of papier.
Elke fiche geeft aan waar de registratie vandaan komt: een badge Via QR voor een online registratie die aan de ingang is gescand, of In de kerk voor een handmatig ingevoerde toevoeging. Zo onderscheidt u in één oogopslag de zelfbedieningsaankomsten van de bezoekers die door uw team zijn genoteerd.
De opvolging verzorgen
Het eerste contact na het bezoek maakt het grote verschil.
- Stuur een welkomstbericht per e-mail of WhatsApp, rechtstreeks vanaf de fiche.
- Vertrouw de bezoeker toe aan een verantwoordelijke voor een oproep of een bezoek.
- Leg elk contact vast: het onthaaltraject bewaart wie contact opnam, wanneer en hoe.
Let op: de opvolging is teamwerk. Wijs elke nieuwe bezoeker toe aan een persoon, in plaats van te rekenen op 'iemand zal er zich wel over ontfermen'.
Van bezoeker naar lid
Wanneer een bezoeker zich in de kerk vestigt, zet u zijn fiche met één klik om naar lid: zijn informatie en heel zijn traject worden bewaard, en zijn toetredingsdatum neemt de datum van vandaag van de omzetting. Zijn ledenfiche houdt een banner 'Onthaald als bezoeker' die aan zijn eerste bezoek herinnert.