Uw bezoekers opvolgen en omzetten
Gebruik de flow Nieuw, Gecontacteerd, Omgezet zodat geen nieuwkomer verloren gaat.
Een bezoekersfiche is waardeloos als niemand ze opvolgt. De opvolgflow verdeelt uw bezoekers over drie duidelijke fasen en toont u in één oogopslag wie nog op een eerste contact wacht.
De drie statussen
Elke bezoeker doorloopt een eenvoudig traject:
| Status | Betekenis | Verwachte actie |
|---|---|---|
| Nieuw | Heeft zich net ingeschreven | Contacteren |
| Gecontacteerd | Er was een eerste contact | Blijven opvolgen |
| Omgezet | Werd lid van de kerk | Klaar |
Bovenaan de pagina tonen drie tellers in real time hoeveel bezoekers zich in elke status bevinden.
Filteren met de flow
Met de filters boven de lijst richt u zich precies op wie u wilt zien:
- Actief: Nieuw en Gecontacteerd samen. Dit is het standaardfilter, uw opvolgwachtrij.
- Nieuw: wie nog geen enkel contact kreeg.
- Gecontacteerd: degenen met wie het gesprek is begonnen.
- Alle: de volledige lijst.
- Omgezet: wie lid werd.
Elk filter draagt zijn eigen teller, zodat u uw opvolging kunt meten zonder de pagina te verlaten.
Tip: begin elke week met het filter Nieuw. Dit zijn de bezoekers bij wie het eerste contact het verschil maakt.
Een bezoeker vooruit helpen
Op elke rij brengen actieknoppen de bezoeker van de ene fase naar de volgende:
- Klik op het telefoon-pictogram om een bezoeker als Gecontacteerd te markeren zodra er een eerste contact is geweest.
- Klik op het lid-pictogram om het omzettingsvenster te openen: de bezoeker wordt lid, met behoud van zijn gegevens en geschiedenis.
- Eenmaal omgezet brengt een knop u rechtstreeks naar de fiche van het aangemaakte lid.
Opmerking: omzetten kan vanuit zowel Nieuw als Gecontacteerd. U hoeft de fase Gecontacteerd niet te doorlopen als de bezoeker zich snel engageert.
Een bezoeker zoeken
Het zoekveld filtert de lijst op voornaam, achternaam, e-mail, telefoon of stad. Handig om iemand terug te vinden vlak voor u belt.
De lijst naar PDF exporteren
De knop PDF genereert een net document met het briefhoofd van uw kerk: het bevat de op dat moment gefilterde bezoekers, de tellers per status en de afdrukdatum. Ideaal voor een vergadering van het onthaalteam of een offline opvolging.
Waarschuwing: de PDF-export respecteert het actieve filter. Wilt u de volledige lijst, schakel dan eerst naar het filter Alle voordat u exporteert.